Termeni de utilizare

Data intrării în vigoare: 29 Decembrie 2025

1. DESPRE NOI Acești Termeni și Condiții (denumiți în continuare "Termeni") guvernează utilizarea website-ului SHOPTATA și vânzarea de produse de către SC LABORATORUL LIRIC SRL , o societate comercială înregistrată în România, cu sediul social înregistrat, având număr de ordine în Registrul Comerțului J03/682/2021 și Cod Unic de Înregistrare 43932717.

2. ACCEPTAREA TERMENILOR Prin accesarea acestui website, crearea unui cont de utilizator sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni, Politica de Confidențialitate, Politica de utilizare a Cookie-urilor și orice alte politici la care se face referire pe site (de exemplu, Politica de Livrare, Politica de Retur).

3. ELIGIBILITATE Pentru a plasa comenzi pe acest website, trebuie să aveți cel puțin 18 ani împliniți. Dacă aveți sub 18 ani, puteți utiliza site-ul doar cu implicarea și acordul unui părinte sau tutore legal.

4. PRODUSE, PREȚURI ȘI DISPONIBILITATE Depunem toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor, însă nu garantăm că descrierile produselor, imaginile, stocurile sau prețurile sunt complet lipsite de erori. Toate ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil și pot fi retrase sau actualizate fără o notificare prealabilă. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile de produse care pot fi achiziționate de un singur client.

5. PROCESUL DE COMANDĂ ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI Comanda dumneavoastră reprezintă o ofertă de a cumpăra produsele noastre. Putem accepta sau respinge această ofertă la discreția noastră. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care confirmăm comanda (de exemplu, printr-un e-mail de confirmare sau afișarea unei pagini de confirmare) și începem procesarea acesteia. Dacă nu putem onora o comandă din orice motiv (de ex., indisponibilitatea produsului), vom anula comanda și vom rambursa integral orice plată primită pentru respectiva comandă.

6. PLATA Metodele de plată acceptate sunt cele afișate în pagina de finalizare a comenzii (de exemplu, carduri bancare procesate de parteneri precum Viva Wallet, transfer bancar sau plata ramburs la livrare, acolo unde este disponibilă). Pentru majoritatea comenzilor, plata trebuie să fie autorizată și primită înainte de expedierea produselor. Prin plasarea comenzii, garantați că aveți dreptul legal de a utiliza instrumentul de plată selectat.

7. LIVRARE ȘI TRANSPORT De regulă, livrăm pe teritoriul României (cu excepția cazului în care se specifică altceva pe pagina produsului sau la finalizarea comenzii). Termenele de livrare afișate sunt estimative; pot apărea întârzieri din cauza constrângerilor firmelor de curierat sau a unor situații de forță majoră. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către dumneavoastră în momentul livrării fizice. Vă rugăm să inspectați coletul la livrare și să semnalați orice deteriorare vizibilă atât curierului (prin menționarea pe AWB), cât și nouă, în cel mai scurt timp posibil.

8. DREPTUL DE RETRAGERE (PENTRU CONSUMATORI) Dacă sunteți consumator (persoană fizică), aveți dreptul de a vă retrage din contractul la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a produselor. Pentru a vă exercita acest drept, trebuie să ne informați printr-o declarație neechivocă de retragere (de exemplu, prin e-mail) și să returnați produsele în stare corespunzătoare, fără urme de uzură nejustificată. Anumite produse pot fi exceptate de la dreptul de retragere conform legislației în vigoare (de ex., produse de igienă personală, lenjerie intimă) dacă au fost desigilate/utilizate după livrare. Rambursarea se va efectua folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, după primirea și inspectarea produselor returnate, în conformitate cu Politica de Retur și legislația aplicabilă.

9. RETURURI, SCHIMBURI ȘI RAMBURSĂRI Detalii complete privind inițierea unui retur, criteriile de eligibilitate, costurile de transport și termenele de procesare sunt definite în Politica de Retur, care constituie parte integrantă a acestor Termeni. Vă rugăm să o consultați înainte de a solicita un retur.

10. GARANȚIE ȘI CONFORMITATE Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației române în vigoare privind protecția consumatorilor (în special OUG 140/2021). De asemenea, acolo unde este cazul, produsele pot beneficia de o garanție comercială oferită de producător sau furnizor, conform detaliilor din documentația produsului. Pentru a beneficia de garanție, vă rugăm să urmați instrucțiunile furnizate împreună cu produsul sau pe site-ul nostru.

11. PROMOȚII, REDUCERI, VOUCHERE Campaniile promoționale se desfășoară conform regulamentelor specifice afișate. Promoțiile sunt valabile exclusiv în perioada anunțată și în limita stocului disponibil. Ne rezervăm dreptul de a anula sau modifica o promoție în cazul apariției unor erori, în caz de abuz sau în situații de forță majoră.

12. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR) SC LABORATORUL LIRIC SRL, în calitate de operator de date, se angajează să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră personale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Scopul prelucrării: Datele dumneavoastră sunt colectate și prelucrate în scopul onorării comenzilor, facturării, livrării, gestionării relației cu clienții, oferirii de suport, precum și, cu consimțământul dumneavoastră, în scopuri de marketing.

Drepturile dumneavoastră: Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi: dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"), dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție și dreptul de a nu fi supus unui proces decizional individual automatizat.

Exercitarea drepturilor: Pentru a vă exercita aceste drepturi, ne puteți contacta printr-o solicitare scrisă la adresa de e-mail menționată pe pagina de contact a site-ului.

Detalii suplimentare: Pentru informații complete privind tipurile de date colectate, temeiurile legale, durata stocării și măsurile de securitate, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

Plângeri: Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

13. POLITICA DE UTILIZARE A COOKIE-URILOR Website-ul nostru utilizează fișiere de tip cookie pentru a îmbunătăți experiența de navigare, pentru a oferi funcționalități personalizate, pentru a analiza traficul și pentru a livra publicitate relevantă. Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru funcționarea site-ului, în timp ce cookie-urile de analiză, funcționale sau de marketing sunt utilizate doar pe baza consimțământului dumneavoastră, exprimat prin intermediul banner-ului de cookie-uri. Vă puteți modifica preferințele privind cookie-urile în orice moment. Pentru o listă detaliată a cookie-urilor utilizate și pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica de utilizare a Cookie-urilor.

14. CONȚINUTUL UTILIZATORULUI ȘI COMPORTAMENT Sunteți singurul responsabil pentru orice recenzii, comentarii sau alt tip de conținut pe care îl trimiteți pe site. Este interzis să postați conținut ilegal, defăimător, obscen, care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților, să vă asumați o identitate falsă sau să întreprindeți acțiuni care ar putea perturba funcționarea normală a site-ului.

15. PROPRIETATE INTELECTUALĂ Întregul conținut al site-ului (inclusiv, dar fără a se limita la, mărci comerciale, logo-uri, imagini, texte, elemente grafice și design) este proprietatea SC LABORATORUL LIRIC SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Nu aveți permisiunea de a copia, modifica, distribui sau utiliza acest conținut în niciun fel, fără acordul nostru scris prealabil.

16. LINK-URI CĂTRE TERȚI Site-ul poate conține link-uri către website-uri sau servicii ale unor terțe părți. Nu suntem responsabili pentru conținutul, disponibilitatea, politicile sau practicile acestora. Accesarea acestor link-uri se face pe propriul risc.

17. LIMITAREA RĂSPUNDERII În măsura maximă permisă de lege, SC LABORATORUL LIRIC SRL nu va fi răspunzătoare pentru: daune indirecte, incidentale sau consecutive; pierderi de profit, date sau afaceri; întârzieri cauzate de curieri sau de evenimente de forță majoră; erori care nu se află sub controlul nostru rezonabil (inclusiv defecțiuni ale platformei, erori de software sau incidente de securitate cauzate de terți). Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează sau exclude drepturile care nu pot fi limitate prin lege, în special drepturile consumatorilor.

18. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR Ne dorim să rezolvăm orice problemă pe cale amiabilă. Ne puteți contacta folosind formularul de contact sau datele de contact de pe site. În cazul în care nu ajungem la o înțelegere, consumatorii au dreptul de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). De asemenea, puteți utiliza platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL), disponibilă la adresa https://ec.europa.eu/odr. Utilizarea acestor mecanisme este voluntară și nu vă limitează dreptul de a vă adresa instanțelor judecătorești competente.

19. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA Acești Termeni sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.

20. MODIFICAREA TERMENILOR Putem actualiza acești Termeni periodic. Versiunea afișată pe website în momentul plasării comenzii dumneavoastră este cea care se aplică respectivei comenzi.

Date de identificare ale companiei: SC LABORATORUL LIRIC SRL Număr de ordine în Registrul Comerțului: J03/682/2021 Cod Unic de Înregistrare (CUI): 43932717