Politica de confidențialitate

Data intrării în vigoare: 29 Decembrie 2025

1. CINE SUNTEM Această Politică de Confidențialitate explică modul în care SC  LABORATORUL LIRIC SRL („noi”, „compania”) prelucrează datele cu caracter personal în legătură cu website-ul SHOPTATA, comenzile plasate, conturile de utilizator, abonările la newsletter, interacțiunile cu serviciul de asistență clienți și activitățile de marketing.

2. CÂND SE APLICĂ ACEASTĂ POLITICĂ Această politică se aplică tuturor persoanelor fizice care vizitează site-ul nostru, plasează comenzi, se abonează la newsletter, interacționează cu noi prin formulare sau mesaje, sau utilizează în orice alt mod serviciile noastre.

3. CE SUNT DATELE CU CARACTER PERSONAL Datele cu caracter personal reprezintă orice informație care identifică sau poate identifica o persoană fizică. Exemple includ: numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, detaliile de livrare, istoricul comenzilor, identificatori de plată, informații despre dispozitiv și browser, adresa IP, identificatori de cookie-uri, interacțiunile cu site-ul.

4. CATEGORII DE DATE PRELUCRATE

Date de identitate și de contact: de ex., nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail.

Date privind comenzile și livrarea: de ex., produsele achiziționate, adresa de facturare și de livrare, informații de urmărire a coletului (tracking).

Date de plată: procesate de partenerii noștri de plăți (noi nu stocăm numărul complet al cardului).

Date despre cont și comunicare: de ex., detalii de autentificare, mesaje, solicitări de suport.

Date tehnice și de utilizare: de ex., adresa IP, ID-ul dispozitivului, tipul de browser, paginile vizitate, acțiunile efectuate pe site, date colectate prin cookie-uri.

Preferințe de marketing: de ex., starea abonării la newsletter (consimțământ acordat/retras), alegerile privind cookie-urile.

5. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri și în baza următoarelor temeiuri legale, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR):

A. Scopuri contractuale și pre-contractuale: Pentru a procesa și livra comenzile, a emite facturi, a oferi suport clienților, a gestiona retururile și garanțiile.

Temei legal: Art. 6(1)(b) din GDPR – executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract.

B. Obligații legale: Pentru a respecta obligațiile legale care ne revin în materie de contabilitate, fiscalitate și protecția consumatorilor.

Temei legal: Art. 6(1)(c) din GDPR – îndeplinirea unei obligații legale.

C. Interese legitime: Pentru a preveni frauda și a asigura securitatea, pentru a ne îmbunătăți serviciile și pentru a asigura buna funcționare tehnică a site-ului.

Temei legal: Art. 6(1)(f) din GDPR – urmărirea intereselor legitime ale operatorului.

D. Consimțământ: Pentru utilizarea cookie-urilor de analiză și marketing, trimiterea de newslettere și afișarea de reclame personalizate.

Temei legal: Art. 6(1)(a) din GDPR – consimțământul persoanei vizate. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin intermediul setărilor de cookie-uri sau a link-urilor de dezabonare.

6. CUM COLECTĂM DATELE

Direct de la dumneavoastră: Când finalizați o comandă, completați formulare de contact, creați un cont sau vă abonați la newsletter.

În mod automat: Prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare, atunci când interacționați cu site-ul nostru.

De la furnizori de servicii: De la parteneri care ne ajută să operăm site-ul (de ex., servicii de analiză a traficului, procesatori de plăți, companii de curierat).

7. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE Utilizăm cookie-uri necesare pentru funcționarea site-ului și, cu acordul dumneavoastră, cookie-uri de analiză și marketing pentru a măsura performanța și a personaliza conținutul și reclamele. Puteți gestiona preferințele dumneavoastră în orice moment prin intermediul banner-ului de cookie-uri sau al link-ului dedicat din subsolul site-ului.

8. CU CINE PARTAJĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ Putem partaja datele dumneavoastră cu următoarele categorii de destinatari:

Companii de curierat: pentru a expedia și livra comenzile.

Procesatori de plăți (ex., Viva Wallet): pentru a procesa plățile în mod securizat.

Furnizori de servicii de e-commerce și găzduire (inclusiv Shopify și infrastructura aferentă): pentru a asigura funcționarea platformei noastre.

Parteneri de analiză și publicitate (ex., platforme care măsoară traficul sau ajută la difuzarea de reclame): pentru a optimiza campaniile noastre.

Furnizori de servicii profesionale: companii de IT, contabilitate, consultanță juridică.

Autorități publice: atunci când legea ne impune acest lucru.

9. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE Unii dintre furnizorii noștri pot prelucra date în afara Spațiului Economic European (SEE). Atunci când acest lucru se întâmplă, ne asigurăm că transferul se bazează pe garanții adecvate, conform GDPR (de ex., Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană și măsuri suplimentare, acolo unde este necesar).

10. PERIOADA DE PĂSTRARE A DATELOR (RETENȚIA DATELOR) Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus:

Datele privind comenzile, facturarea și contabilitatea: vor fi păstrate pe perioada impusă de legislația în vigoare (de exemplu, 10 ani conform normelor contabile).

Datele contractuale / privind eventuale reclamații: vor fi păstrate pe durata termenului general de prescripție.

Datele contului de utilizator: vor fi păstrate atât timp cât contul rămâne activ.

Datele de marketing: vor fi păstrate până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului la opoziție.

După expirarea acestor perioade, datele vor fi șterse sau anonimizate în mod ireversibil.

11. SECURITATEA DATELOR Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, modificării, pierderii sau divulgării. Niciun sistem nu este 100% sigur, însă ne îmbunătățim continuu mecanismele de protecție.

12. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ În condițiile legii, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe.

Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea modului în care prelucrăm datele.

Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor către un alt operator.

Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim.

Dreptul de a retrage consimțământul: Puteți retrage oricând consimțământul pentru prelucrările bazate pe acesta (ex., marketing).

Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

13. MINORI Serviciile noastre sunt destinate adulților. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane cu vârsta sub 16 ani. Dacă luăm la cunoștință despre o astfel de prelucrare, o vom opri imediat.

14. DECIZII AUTOMATIZATE Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice sau să vă afecteze în mod similar, semnificativ. Pot avea loc verificări automate pentru prevenirea fraudei, cu scopul de a proteja clienții și afacerea noastră.

15. ÎNCĂLCĂRI ALE SECURITĂȚII DATELOR Dacă are loc o încălcare a securității datelor cu caracter personal care prezintă un risc pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vom notifica autoritatea competentă (ANSPDCP) în termenul legal și vom informa persoanele vizate atunci când legea o impune.

16. CUM NE PUTEȚI CONTACTA Pentru orice solicitare legată de confidențialitate (exercitarea drepturilor, întrebări), vă rugăm să utilizați formularul de contact de pe website-ul nostru sau setările/preferințele din contul dumneavoastră.

17. MODIFICĂRI ALE ACESTEI POLITICI Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe website-ul nostru și va indica data intrării în vigoare.